Questions fréquentes 💗

Tous les bijoux Mon Joli Flamingo sont imaginés et fabriqués à la main dans mon atelier. Chaque création est réalisée avec soin et créativité pour vous proposer des bijoux uniques, colorés et pleins de fantaisie.

Les perles Miyuki sont de petites perles japonaises en verre, appréciées pour leur régularité et leur finesse. Elles permettent de réaliser des tissages délicats, des motifs détaillés et de jolies associations de couleurs.

Les apprêts métalliques que j'utilise sont conformes aux exigences européennes REACH concernant notamment la libération du nickel, selon l'attestation de conformité de mon fournisseur Perles&Co.

Toutefois, une réaction individuelle reste possible chez les personnes sensibles ou allergiques. En cas d'allergie connue, n'hésitez pas à me contacter avant votre achat pour vérifier les matériaux utilisés dans le bijou choisi.

Oui, une par une, dans l'atelier de Carbon-Blanc. C'est aussi pourquoi deux pièces du même modèle ne sont jamais tout à fait identiques : une perle de travers, un dégradé un peu différent.

Les pièces marquées « Pièce unique » n'existent qu'en un seul exemplaire et ne seront pas refaites : les voir.

Votre commande part de l'atelier sous cinq jours ouvrés : c'est un engagement ferme, pas une estimation. Une création sur mesureest fabriquée après la commande : comptez dix jours ouvrés.

S'ajoute ensuite le temps d'acheminement de La Poste, de deux à quatre jours ouvrés en métropole et sensiblement plus en outre-mer. Celui-là est une estimation du transporteur, et les deux ne se confondent pas.

Si le colis déborde, écrivez-moi : je m'en occupe. C'est moi qui suis responsable de la livraison.

Ils dépendent du poids du colis et du mode choisi (à domicile ou en point relais) et ils sont affichés dès le panier, avant toute saisie d'adresse. Aucun frais n'est ajouté après le bouton de paiement.

La livraison est offerte dès 60,00 € d'achat, sur les deux modes. Le détail est sur la page livraison et retours.

Pour le moment, la livraison se fait en France uniquement : métropole et collectivités d'outre-mer. J'espère pouvoir vous faire voyager avec mes créations au-delà de nos frontières prochainement ! 🌺

Pour l'outre-mer, les droits, taxes et l'octroi de mer éventuels sont à la charge de la destinataire et ne sont pas inclus : c'est indiqué avant le paiement.

Le lien de suivi est dans votre e-mail de confirmation, et il ne demande aucune connexion.

Vous pouvez aussi passer par la page de suivi avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée. Et si vous avez un compte, toutes vos commandes y sont rassemblées.

Regardez d'abord dans vos indésirables : c'est la cause la plus fréquente.

Si vous ne trouvez rien, écrivez-moi avec votre nom et la date approximative de la commande. Surtout, ne repassez pas commande : je vérifie de mon côté avant toute chose.

Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour me retourner un article, sans avoir à vous justifier. L'article doit être non porté, dans son état et son emballage d'origine.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le retour vient d'une erreur de préparation, d'un bien non conforme ou d'un défaut couvert par les garanties légales : ils sont alors à ma charge, aller et retour.

Deux exceptions : une création sur mesure (L221-28 3°) et un atelier, qui est une activité de loisirs à date déterminée (L221-28 12°). Le détail est à l'article 7 des CGV.

Vous bénéficiez des garanties légales : la garantie de conformité, deux ans à compter de la délivrance, et la garantie des vices cachés.

Pendant ces 24 mois, un défaut est présumé exister depuis le départ : c'est à moi de prouver le contraire. La réparation ou le remplacement est sans aucun frais pour vous, ports aller et retour compris.

Écrivez-moi avec une photo, c'est le plus simple.

Choisissez une date sur la fiche de l'atelier : le nombre de places restantes y est affiché en temps réel. Votre place est maintenue 15 minutes le temps du paiement.

L'atelier se règle en entier à la réservation : aucun solde n'est à payer sur place, et aucun frais n'est ajouté après le bouton.

Vous recevez une confirmation par e-mail, puis des rappels une semaine et un jour avant la séance. Voir les ateliers.

Un atelier est une activité de loisirs fournie à une date déterminée : le droit de rétractation de 14 jours ne s'y applique pas (article L221-28 12° du code de la consommation).

En revanche, chaque atelier a sa propre politique d'annulation, affichée avant le paiement et rappelée dans votre e-mail de confirmation. Selon l'atelier, vous êtes remboursée ou vous recevez un avoir si vous annulez à temps. Une fois la séance commencée ou la date passée, plus rien n'est remboursable.

Et si je dois annuler une séance, vous êtes remboursée intégralement, quelle que soit cette politique.

C'est un porte-monnaie rattaché à son code, et non un bon à usage unique : son solde survit d'une commande à l'autre jusqu'à expiration, douze mois après l'émission.

Elle s'utilise sans créer de compte, depuis n'importe quel appareil, sur les bijoux comme sur les ateliers. Si votre panier dépasse le solde, la différence se règle par carte bancaire dans la même opération.

Le code ne s'affiche jamais à l'écran : il voyage par e-mail, et seulement par e-mail. Offrir une carte.