Politique de retour

Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Ce qu'on vous demande

• L'article doit être non porté, dans son état et son emballage d'origine.
• Envoyez-nous un e-mail à contact@monjoliflamingo.fr pour nous prévenir avant de renvoyer le colis.
• Les frais de retour sont à votre charge (conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation : vous en avez été informée avant votre commande).

Le remboursement

Dès réception du colis (ou preuve d'expédition), nous avons 14 jours pour vous rembourser, frais de livraison aller inclus, au tarif standard.

Nous vous proposons systématiquement un avoir, valable sans limite de durée sur toute la boutique. C'est souvent plus rapide, et ça vous laisse le temps de choisir ce qui vous convient vraiment. Le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine reste bien sûr disponible si vous le préférez : il suffit de le demander.

Erreur de notre part ou bijou défectueux ?

Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, ou si votre bijou présente un défaut de fabrication, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Écrivez-nous à contact@monjoliflamingo.fr, on s'occupe de tout.

Vos droits au titre des garanties légales (garantie de conformité de 2 ans, garantie contre les vices cachés) s'appliquent pleinement, voir article 8 des CGV.

Les créations sur mesure

Les pampilles que vous avez configurées (forme, couleurs, options) sont fabriquées spécialement pour vous dès la validation de votre commande. Elles ne peuvent pas être retournées ni remboursées, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Vous en avez été informée et avez coché une case spécifique avant de valider votre panier. C'est cette confirmation qui rend l'exclusion opposable.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@monjoliflamingo.fr. On répond sous 48 h (jours ouvrés).